الشحن:
- المتجر لا يقوم بتعديل العنوان، ويسلم شركة الشحن العنوان كما كتبه العميل.
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن عند اكتمال المنتج من قبل المعمل.
- توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينة العميل حسب ما هو متوفر لدى شركة الشحن.
- الوقت المحدد للشحن هو وقت تقريبي، وقد يمتد إلى 15 يوم عمل بعد الشحن للشحنات المتوفرة.
- تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
- في حالة رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات، يتحمل العميل قيمة إرجاع الشحنة للمتجر وشحنها مرة أخرى.
- يتم حساب الوقت بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
- بعد شحن الطلب، يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامه في الوقت المحدد.
متابعة الشحنات:
- عند تنفيذ الطلب، يتم إرسال رسالة نصية للعميل تحتوي على رابط تتبع بوليصة الشحن.
- يتم متابعة الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل أولاً بأول.
- من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل في الوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن أو أي أسباب خارجة عن إرادتنا، أو بسبب الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد. أي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر، ويتم متابعة الخلل مع العميل، مع تعويضه في حال فقدان الطلب.